Отзывы о компании "Чугунная посуда", интернет-магазин

Заказанная чугунная ступка пришла с дефектом (на дне изделия с внутренней стороны имелось повреждение в виде микротрещины, которое я, кстати, сфотографировала). По этой причине от товара пришлось отказаться, тем более перед отправкой заказа меня заверили, что я вправе от него отказаться, если меня не устроит его качество при осмотре на почте. Удивила негативная реакция продавца, когда я перезвонила и объяснила ему ситуацию. Никаких извинений за то, что отправленный товар оказался ненадлежащего качества, я не услышала, напротив мне заявили, что о повторном заказе не может быть речи, так как больше мне ничего высылать не станут. Понимаю, что ситуация с возвратами малоприятная, но чтобы не работать себе в убыток, нужно отправлять товар надлежащего вида и качества, или предупреждать заранее о возможных нюансах.

Брал по акции (сковорода блинная 26 см Премиум).
Описание товара от производителя корявое: ∅ верха 26 см, а ∅ дна 21.7см (производителю важно было указать нижний диаметр дна, на котором сковорода стоит на плите, который оказался меньше используемого дна из-за толщины стенок. По схеме с размерами этого не заметно). Из-за этого мне придётся жарить не блины, а покрывала.
Обычно, производители указывают диаметр полезной поверхности дна, на котором жарятся продукты.
Перезвонили сразу, отправили на следующий день.

• Андрей08.07.2020

  Главное не написал: диаметр блина будет 24 см!

Чавунний посуд гарної якості, замовлення була виконано навіть раніше ніж ми домовлялись, ціна актуальна.

• Комментарий продавца25.06.2020

  Спасибо за Ваш отзыв и Ваш заказ! Нам очень приятно, что Вы всем довольны! Долгого и приятного использования!

Не змогла придбати товар у цього продавця, обслуговували незрозумілою мовою, на українську перейти (або передати моє замовлення іншому менеджеру) відмовилися. Клієнтоорієнтованість - нуль. Не рекомендую.

• Комментарий продавца25.06.2020

  Мы уважаем право каждого человека выбирать язык, на котором он разговаривает. И предполагаем, что это право распространяется не только на покупателей, но и на работников, в частности, нашего магазина. Поэтому мы считаем, что менеджеры магазина имеют право общаться с покупателями на русском языке, а также имеют право на взаимное уважение со стороны покупателей. Мы считаем, что принуждать русскоязычного человека общаться на украинском языке также неправильно, как принуждать украиноязычного человека переходить на русский язык.
  Вы не смогли приобрести товар, потому что сами отказались от оформления заказа. Товар был в наличии, вам перезвонили вовремя, вам не нагрубили и не сказали ничего, что могло бы вас оскорбить. Вы сами отменили оформление заказа, а потом оставили негативный отзыв о работе магазина, работники которого не сделали и не сказали вам ничего плохого или оскорбительного. Насколько это укладывается в рамки уважения к незнакомым людям - решать исключительно вам.

• Ольга25.06.2020

  На запитання "чи є у вас менеджер, який може мене обслужити українською" мені відповіли "нєт". Ваші менеджери не на кухні у себе спілкуються, а займаються продажем - що є публічною сферою спілкування, і на неї поширюється відповідне законодавство. Я як покупець маю право отримати обслуговування державною мовою, мені ж у цьому праві було відмовлено. Так що спочатку перегляньте законодавство, а потім поговоримо про "прінуждєніє". Щодо поваги - я теж нічого поганого вашим принципово російськомовним продавцям не зробила, так що тут закид не за адресою.

Великолепное обслуживание клиента) Рекомендую магазин.

• Комментарий продавца24.06.2020

  Спасибо за Ваш отзыв и Ваш заказ! Долгого и приятного использования!

Вже другий раз роблю покупку у даного продавця - все на дуже високому рівні! Дуже пристойна якість товару при досить помірній ціні. Якісне обслуговування і адекватна доставка! Рекомендую всім! Маю мрію придбати колись і собі казан і пічку (купував тут на подарунок) - і не маю сумнівів де буду купувати його :)

• Комментарий продавца17.06.2020

  Спасибо за Ваш отзыв и за то, что сделали заказ у нас! Всегда Вам рады!

Все быстро и качественно! Посоветовала друзьям

• Комментарий продавца09.06.2020

  Спасибо за Ваш отзыв и Ваш заказ! Долгого и приятного использования!

• Комментарий продавца05.06.2020

  Спасибо за Ваш отзыв и Ваш заказ! Долгого и приятного использования!

Приобрел казанок на 5.5 литров. Опробовали его с друзьями, делали плов в нем на костре. Хорошая толщина металла дала возможность распределить жар от огня по всей внутренней поверхности казанка, что в итоге повлияло на качество приготовляемого блюда (остатки плова слизывали с казанка по несколько раз). Цена соответсвует качеству. Рекомендую.

• Комментарий продавца28.05.2020

  Спасибо за Ваш отзыв и Ваш заказ! Нам очень приятно, что Вы всем довольны! Долгого и приятного использования!

замовляв сітоновький мангал ,сковорідки різні,решітку гріль,казан татарський все якісне,відправили вчасно,рекомендую!

• Комментарий продавца14.05.2020

  Спасибо за Ваш отзыв и Ваш заказ! Нам очень приятно, что Вы всем довольны! Долгого и приятного использования!