Отзывы о компании "Чугунная посуда", интернет-магазин

• Комментарий продавца11.02.2025

  Дякуємо за ваше замовлення і ваш відгук

Дуже дякую за кращий сервіс.

• Комментарий продавца10.02.2025

  Дякуємо і Вам)

• Комментарий продавца10.02.2025

  Дякуємо, що обрали нашу компанію

• Комментарий продавца10.02.2025

  Дякуємо за ваше замовлення і ваш відгук

Купив казан на17л, кришку- сковороду(садж). Ще не використовував, але зовні гарної якості. Рекомендую👍

• Комментарий продавца07.02.2025

  Дякуємо за відгук, довгого і приємного використання)

• Комментарий продавца07.02.2025

  Дякуємо, що обрали нашу компанію

Товар качественный. Доставка после жалобы в службу поддержки получилась своевременная. Оценка была бы выше, если бы не грубость менеджера, из-за которой пришлось обращаться в службу поддержки Пром. Ответы руководства компании подтверждают впечатление, что неуважительное отношение к покупателю считается тут допустимым. Отвечать покупателю " вы не одна такая" на попытку уточнить, почему товар не отправлен, передергивание фактов, пренебрежительное обращение руководства компании,- таковы мои впечатления. Товар качественный, но это заслуга фирмы- производителя. Если быть объективной, то претензия одна- неуважительное отношение ко мне как к покупателю. Я не милостыню просила, я выясняла, почему в обещанный срок не отправили оплаченный мною товар. Обращение в саппорт ускорило отправку, вот кому я благодарна- так это службе поддержки Пром.

• Комментарий продавца04.02.2025

  Еще раз - вы вчера (в понедельник) позвонили с вопросом, когда будет отправка заказа, вам ответили, что отправка будет во второй половине дня, на что вы начали кричать на менеджера, почему магазин до сих пор не сподобился отправить заказ, который вы оформили в пятницу вечером. Вам менеджер пытался донести, что отправка во второй половине дня, но вы продолжили скандалить, на что вам ответили, что есть список и да, вы не единственный клиент, есть еще другие покупатели, которые ожидают свои отправки. Вам ответили, что ваша посылка будет отправлена вместе со всеми остальными по графику. И ваша посылка с ттн 20451096112265, которую вы уже даже получили, была отправлена вчера не потому что вы обратились в техподдержку прома, а потому что отправка вашего заказа стояла в списке на отправку вчера ВО ВТОРОЙ ПОЛОВИНЕ ДНЯ. Наши клиенты часто звонят уточнить, когда именно будет отправка, и когда они слышат, что отправка во второй половине дня, без уточнения конкретного часа, они воспринимают это адекватно и спокойно, а не устраивают скандалы, не жалуются в техподдержку прома и не пишут десятки отзывов, потому что их посылку отправили на час позже или сказали не те слова, которые хочется слышать. Попробуйте разговаривать с менеджерами спокойно и воспринимать информацию адекватно, а не устраивать скандалы на пустом месте. И не переводите на то, что вы говорили с одним, а отвечает вам другой - все отлично слышали, как вы разговаривали с продавцом.

• Ирина04.02.2025

  Я позвонила, спросила, когда отправят. Менеджер сказала, что должны были уже, при этом удивилась, что не отправили. Я спросила- а почему, ведь это в пределах одного города? И вот тут мне ответили , что я не одна такая, стали повышать голос. Я сделала замечание, на что мне на повышенных тонах ответили, что это я кричу. А потом- только потом- выкрикнули, что отправка вечером. Терпеть такое поведение я не стала, обратилась в службу поддержки. Повторяю уже в который раз: если бы со мной не стали разговаривать недопустимым тоном, даже если бы сказали, что отправка задерживается на несколько дней, я бы не стала жаловаться и дала положительный отзыв. Своим сообщением вы только подтверждаете своё пренебрежительное отношение ко мне.

• Ирина04.02.2025

  Да, и вашу рекомендацию я учту, скандалы устраивать не буду. Что-нибудь ещё?

Все добре

• Комментарий продавца03.02.2025

  Дякуємо за ваше замовлення і ваш відгук